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        母嬰店貨架|孕嬰店老板必讀的好文章

        作者:和順貨架??發布時間:2018-05-09

          母嬰店貨架|孕嬰店老板必讀的好文章,看完一定有感悟

          有些老板雄心勃勃在不斷擴張,有的老板在苦苦堅守,有的老板在不斷關店斷臂求存,他們之間最大的差別是什么?經過拼單網的《母嬰零售門店會員流失情況調查》,大家已經知道,為門店業績68%交易額的會員是門店經營最寶貴的財富?;钴S會員趨于增長,門店生意肯定也越來越好;活躍用戶趨于流失,門店生意肯定每況愈下。那么,我們就來專門分析一下活躍會員的的變化趨勢和背后的原因。

          一、活躍會員是總體趨于下降

          1、數據樣本:本次數據統計隨機選擇了華中、華南、華東地區10個省份的78個中小型實體連鎖店的經營數據作為統計樣本,每個連鎖的規模在5-35家之間,涉及門店數超過1000家。

          2、數據結論:經統計,在最近半年之類,所有樣本的總體會員流入:流失=1:1.49,也就是每吸引一個新的有效會員(至少有購買一次的),門店正在流失1.49個老會員,凈流失率49%?。?!

          根據拼單網數據學院的計算,假設各位經營者保持現有狀態,在34個月內,所有現有的會員將流失殆盡?。?!

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        (圖一:近半年樣本客戶會員流失情況示意圖)

          那么是什么原因導致了會員流失的加劇呢?可能各位經營者都有自己的經驗認知:電商沖擊了、競爭對手變強了、客戶變挑剔了,房租變貴了等等。我們相信這些因素都存在,但是從直觀數據上來看,經營者過分輕視已有會員的挽留,而將大部分資源放在了會員吸納上,是導致目前的會員凈流失過高的重要原因之一。我們來看兩個客戶的案例:

          某市客戶(A),他們在當地是最大的母嬰連鎖品牌,11月份絕大部分的精力都忙著開新店、參加訂貨會,引入新品牌、做新客促銷活動等等,確實也取得了很好的成效,11月新增會員人數為805人,看起來很不錯,但是根據我們的統計11月份他的老會員流失數達到969人,較10月份活躍會員還凈減少了164人。表面看新增會員很多,但實際上凈流失率仍然高達20%。

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        (圖二:樣本客戶A11月會員凈增長情況情況示意圖)

          某市客戶(B),11月份傳統的工作都沒有少做,對比A而言除了沒有新店開業,其他運營工作大致相當,區別是該客戶非常注重老會員的維護工作,11月份他們的新增會員為358人,但是通過他們的導購的努力,活躍會員流失僅有129人,較10月份活躍會員凈增長229人。銷售額較10月份也有較為明顯的增長。

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        (圖三:樣本客戶B11月會員凈增長情況示意圖)

          您的活躍會員是在增長還是在減少?您的會員還能讓您揮霍多久?我們不但要盡力引入新會員,更重要的是如何留住老會員,這樣才能不斷積累活躍會員,業績不斷提升。

          大數據會讓您看到問題更深層次的原因,讓您可以提前知道未來的發展趨勢,并根據數據反饋的真實問題做出合理的調整。如果您的會員新增速度小于流失速度,那么您需要立刻想辦法做出改變,否則您未來的經營狀況會走下坡路。如果您壓根不清楚您的數據,那么您的情況可能更危急!訂購母嬰店貨架,便利店貨架,藥店貨架就找和順貨架,款式豐富,品質優良,免費設計布局與安裝,歡迎來電咨詢:0755-28268120

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